Questions fréquentes

EduJahiz propose trois offres : Gratuit, Essentiel et Premium. Les offres Gratuit et Essentiel incluent le Portail Numérique et le Campus Numérique ; les autres modules (Espace Enseignant, Espace Parents, Espace Élève, Application Mobile, Site Web) sont disponibles à la carte. L'offre Premium regroupe l'ensemble des modules. Les extensions Intégrations et Hub IA sont proposées à la carte sur toutes les offres. La différence porte aussi sur le niveau de support : Support standard ou Accompagnement dédié.

Oui. L'offre Gratuite ne nécessite ni carte bancaire, ni engagement de durée. Elle vous permet de démarrer immédiatement avec les fonctionnalités essentielles, pendant la 1ère année, tant que l'effectif de votre établissement ne dépasse pas 500 dossiers élèves. Au-delà, un passage à un plan payant est requis.

La facturation repose sur le nombre de dossiers élèves non archivés à la date de votre facture annuelle — qu'ils soient activés ou désactivés. Un dossier est comptabilisé dès sa création et le reste jusqu'à son archivage par un administrateur : tout dossier archivé avant le cycle de facturation n'est pas facturé. Un dossier archivé demeure consultable en lecture seule, et sa restauration le réintègre au décompte.

L'offre Essentiel inclut le Portail et le Campus Numérique, avec les autres modules disponibles à la carte, et un Support standard (maintenance applicative et accompagnement en ligne). L'offre Premium regroupe l'ensemble des modules et ajoute, via l'Accompagnement dédié, un accompagnement en direct (téléphone, WhatsApp, visioconférence) et un gestionnaire de compte attitré dès l'onboarding. Les extensions Intégrations et Hub IA restent à la carte sur les deux offres.

Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. La migration est effectuée par notre équipe sans interruption de service. Contactez-nous via WhatsApp, e-mail ou téléphone.

Oui. Le support EduJahiz est disponible 24h/24, 7j/7, sans exception, quel que soit votre plan. Notre équipe est joignable via cinq canaux : WhatsApp, Communauté Privée, Téléphone, E-mail et SMS. Nous intervenons en cinq langues : Arabe, Français, Anglais, Espagnol et Portugais (BR).

Le Support standard (offres Gratuit et Essentiel) inclut la maintenance applicative et l'accompagnement en ligne. L'Accompagnement dédié (offre Premium) y ajoute un accompagnement en direct par téléphone, WhatsApp ou visioconférence, ainsi qu'un gestionnaire de compte attitré dès l'onboarding. L'accompagnement sur site et la maintenance sur mesure font l'objet d'une Prestation sur mesure, proposée sur devis et disponible avec toutes les offres.

La Communauté Privée est un espace d'entraide réservé aux établissements abonnés EduJahiz. Vous pouvez y poser des questions, partager des bonnes pratiques, consulter des tutoriels et accéder aux annonces produit en avant-première. Elle constitue l'un des cinq canaux de support disponibles 24h/7j.

EduJahiz propose plusieurs solutions : Portail Web, Campus Numérique, Espace Enseignant, Espace Parents, Espace Élève, Application Mobile, Site Web, Intégrations et Hub IA. Le Portail, le Campus Numérique et le Support sont incluses dans toutes les offres. Les autres solutions sont incluses dans l'offre Premium et disponibles à la carte sur l'offre Essentiel. Les Intégrations, le Hub IA, et la prestation sur mesure sont des extensions à la carte, proposées dans l'offre Premium.

Oui. EduJahiz s'intègre nativement avec les trois plateformes nationales du ministère de l'Éducation nationale : Massar, e-CPGE et e-BTS. L'extension Intégrations est disponible à la carte sur toutes les offres et permet une synchronisation automatique des données, évitant toute saisie manuelle redondante.

Oui. L'application mobile EduJahiz est disponible sur iOS et Android. Elle offre un accès complet à la plateforme, des notifications push en temps réel et un mode hors ligne pour consulter les contenus essentiels sans connexion Internet.

Le Hub IA est une extension à la carte, disponible avec toutes les offres. Il offre des recommandations pédagogiques personnalisées, une aide à la correction, une analytique prédictive, un assistant administratif, un tableau de bord analytique, une planification intelligente et une optimisation du transport scolaire.

Oui. Le module Site Web permet à chaque établissement de disposer d'un site web professionnel avec page d'accueil personnalisée, pages de contenu, actualités & blog, galerie photo & vidéo, nom de domaine propre, optimisation SEO, hébergement inclus et certificat SSL automatique.

Rendez-vous sur edujahiz.com, choisissez votre plan et renseignez les informations de votre établissement. Une fois votre demande soumise, notre équipe valide votre dossier et vous contacte pour finaliser l'accès. Vous pouvez également réserver une démo gratuite avant de vous engager.

EduJahiz applique des standards de sécurité rigoureux : chiffrement de bout en bout, certificat SSL sur tous les espaces, conformité RGPD, modération des échanges internes et hébergement sur une infrastructure dédiée et sécurisée. Vos données restent exclusivement les vôtres.

Absolument. Vous pouvez réserver une démo gratuite directement depuis la page /demo du site. Un membre de notre équipe vous présentera la plateforme en fonction de votre cycle, votre effectif et vos besoins spécifiques.